工作职责：
- 熟悉eBay/Amazon/Aliexpress/Alibaba等跨境电商平台操作规则；
- 处理及回复站内信，订单留言，帮助客户解决问题；
- 能与客户进行有效沟通，妥善处理各种争议，减少投诉；
- 解决ebay及PP相关争议，处理退款及退换货，投诉等事宜，维护帐号良好表现；
- 整理及汇总邮件文档，定期分类整理收到的客诉和反馈并及时上报，对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新；
- 处理跟进订单，确保订单按时完成，提高Review的质量和数量；
- 能够用自己的方式规避帐号的各类安全问题，同时保持店铺的好评率和良好的信用度；
- 能够定期进行销售数据/库存数据/RMA等数据分析，及统计；
职位要求：
- 语言要求 ：英语。德语 。日语。法语。西班牙语。
- 性格开朗，能吃苦耐劳，工作积极认真，责任心强；
- 具有独立的分析和解决问题的能力；
- 能熟练操作word，excel，PPT 等办公软件；
- 工作积极主动，有责任心，勇于担当；
- 良好的工作协调、沟通能力、团队合作精神和独立工作能力；
公司福利 ：
- 享受国家法定假期；
- 购买社保；
- 每年一次体检；
- 工作满一年后，享受法定有薪年假；
- 不定期公司团建旅游；
- 节日福利，生日红包；
- 住房补贴，交通补贴；
- 全勤奖+绩效奖+提成奖励+年终奖；
- 大小周轮休；
- 可享受公司股份。