招聘跨境电商客服

工作职责:

  1. 熟悉eBay/Amazon/Aliexpress/Alibaba等跨境电商平台操作规则;
  2. 处理及回复站内信,订单留言,帮助客户解决问题;
  3. 能与客户进行有效沟通,妥善处理各种争议,减少投诉;
  4. 解决ebay及PP相关争议,处理退款及退换货,投诉等事宜,维护帐号良好表现;
  5. 整理及汇总邮件文档,定期分类整理收到的客诉和反馈并及时上报,对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新;
  6. 处理跟进订单,确保订单按时完成,提高Review的质量和数量;
  7. 能够用自己的方式规避帐号的各类安全问题,同时保持店铺的好评率和良好的信用度;
  8. 能够定期进行销售数据/库存数据/RMA等数据分析,及统计;

职位要求:

  1. 语言要求 :英语。德语 。日语。法语。西班牙语。
  2. 性格开朗,能吃苦耐劳,工作积极认真,责任心强;
  3. 具有独立的分析和解决问题的能力;
  4. 能熟练操作word,excel,PPT 等办公软件;
  5. 工作积极主动,有责任心,勇于担当;
  6. 良好的工作协调、沟通能力、团队合作精神和独立工作能力;

公司福利 :

  1. 享受国家法定假期;
  2. 购买社保;
  3. 每年一次体检;
  4. 工作满一年后,享受法定有薪年假;
  5. 不定期公司团建旅游;
  6. 节日福利,生日红包;
  7. 住房补贴,交通补贴;
  8. 全勤奖+绩效奖+提成奖励+年终奖;
  9. 大小周轮休;
  10. 可享受公司股份。

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。

Shopping Cart